6.3. Регламентирование бизнес-процесса

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы. Оформленная карта позволяет синхронизировать операции и проследить путь прохождения информации между подразделениями компании. На этапе составления карты бизнес-процесса, от сотрудника, выполняющего эту работу, не требуется компетенции в области описываемых процедур бизнес-процесса. Он только фиксирует знания исполнителей, что и как они делают.

Разработка бизнес-процессов

Издается приказ с новой утвержденной структурой, после чего изменения считаются успешно проведенными. При этом процессный срез системы управления, ИТ и мотивация практически не меняются. Оценка деятельности и система мотивации базируется на прежних показателях, отражающих старые полномочия и ответственность топ-менеджеров.

Бизнес процессы и присущие им риски, по которым мы рекомендуем внедрять Контроль за операционными процессами, которым присущи риски.

Каждый бизнес-процесс согласно своей степени важности и проблемности помещается в соответствующую ячейку матрицы см. Данная матрица имеет три зоны: Бизнес-процессы, которые попали в зеленую зону около нижнего левого угла матрицы , являются наименее важными и самыми"хорошими". Эти процессы относят к категории низкого приоритета и на данный момент времени их анализом и оптимизацией заниматься не следует. Бизнес-процессы, которые попали в красную зону ближе к верхнему правому углу матрицы являются самыми важными и самыми проблемными.

Их относят к категории высокого приоритета, и их улучшением следует заняться в первую очередь. Соответственно бизнес-процессы, находящиеся в желтой зоне, относят к категории среднего приоритета и к их улучшению нужно приступить после того, как будут оптимизированы бизнес-процессы приоритетной группы. Матрица ранжирования бизнес-процессов Как на практике применяется методика выбора приоритетных бизнес-процессов? Для решения этой задачи нужно собрать группу топ-менеджеров компании, которые обладают системным видением организации и компетентны в процессах, происходящих в организации, требующих ранжирования.

Как отладить бизнес-процессы при запуске компании: инструкция от Александра Сагаловича. Часть 2

На этом бизнес-уроке я расскажу о том, что все процессы управления, которыми занимается руководитель каждой компании, образуют матрицу, и в каждой ячейке этой матрицы присутствует функция контроллинга, то есть, целевого управления. И еще Вы узнаете, что говорите прозой. Дело в том, что мало рассмотреть организацию в целом — она имеет определенную структуру, и само управление — это структурированная деятельность. Прежде всего, есть уровни управления — стратегический, тактический, оперативный.

На каждом уровне есть свой горизонт целей.

Бизнес-процессы. Рекомендуемое количество – шесть – восемь. На шаге 5 заполняется матрица процессов подразделения, которая включает.

Концепция стратегических хозяйственных подразделений Из книги Маркетинг. Курс лекций автора Басовский Леонид Ефимович Концепция стратегических хозяйственных подразделений Современная концепция стратегического планирования предусматривает при разработке стратегии использование эффективного приема — стратегической сегментации и выделения стратегических зон хозяйствования, для 4. Должность — Руководители подразделений центров маржинального дохода Из книги и мотивация персонала.

Полный сборник практических инструментов автора Клочков Алексей Константинович 4. Управлять — это просто, если знаешь как автора Нестеров Федор Федорович Как организовать совместную работу подразделений Итак, все главные подразделения компании: У каждого из них своя, отличная от других, точка зрения на настоящее и 3. Определение системы процессов организации Из книги Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление автора Репин Владимир Владимирович 3.

Определение системы процессов организации В главе 3 рассмотрим методику описания системы процессов организации. Приведем определение системы процессов. Внешние требования ограничения 5. Согласование взаимодействия структурных подразделений организации Из книги Управление проектами для"чайников" автора Портни Стэнли И. Определение системы стандартизации бизнес-процессов Из книги Система вознаграждения. Определение системы стандартизации бизнес-процессов Сформулируем определение системы стандартизации ее можно также называть системой регламентации бизнес-процессов:

Матрицы бизнес-процессов банка

Пример матрицы показателей уровень показателей. Характеристики отдельных процессов наносятся точками в квадрантах этой матрицы. Они основаны на измерениях в рамках самооценки, а также на оценивании их важности. Каждый квадрант означает следующее:

Матрица базируется на комплексном рассмотрении бизнес-функций по четырем Шадрин В.Г. Аутсорсинг: управление процессами и формирование.

Сегодня в деятельности организаций практически постоянно происходят изменения организационных структур и бизнес- процессов. Причиной тому могут служить: Эти понятия существуют неотрывно друг от друга, поэтому изменения должны происходить взаимосвязано. Для отражения такой связи можно использовать матрицу достижимости, методика построения которой представлена в настоящей статье. Срок публикации - от 1 месяца.

Предлагаемая методика предполагает выполнение следующих трех этапов.

Бизнес-урок 4. Матрица управления

Идентификацией процесса мы называем составление спецификации в форме таблицы, в которой указаны все основные характеристики процесса: Краткое описание процесса Здесь нужно фразами описать содержание процесса. Это необходимо для более точного понимания, какие именно действия совершаются в процессе. Клиент процесса Клиенты процесса — это лица или организации, получающие выгоду от выполнения процесса, пользующиеся его результатами. Цели процесса Чтобы определить цели процесса, необходимо встать на точку зрения клиента.

Цель процесса состоит в том, чтобы перевести клиента из состояния беспокойства и неудовлетворенности в состояние уверенности и эмоционального подъема.

Примером реализации метода ранжирования бизнес-процессов страховой В то же время Робсон М. и Уллах Ф. отмечают шесть ключевых ролей при . Как видно из матрицы, в зоне значительной проблемности нет ни одного .

Срок оказания услуг определяется датой мероприятия. Перечень и стоимость оказываемых по настоящему договору Исполнителем услуг приведены на сайте Исполнителя по адресу: Настоящий Договор является Публичным договором, в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг в отношении неопределенного круга лиц, обратившихся за указанными услугами. Заключением Договора со стороны Заказчика, то есть полным принятием Заказчиком условий настоящего Договора, является электронное согласие в конце договора.

Фактом принятия акцепта Заказчиком условий на участие в отдельном мероприятии Исполнителя, является последующая оплата счета квитанции , предоставленного Исполнителем в электронном виде, через систему ЕРИП установленной на сайте Исполнителя, либо внесение оплаты через кассу исполнителя с выдачей печатного чека, в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором п. Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств со стороны Исполнителя.

В соответствии с п.

Ваш -адрес н.

. Глава 6 Инструментысовершенствования В этой главе дается краткое описание набора инструментов, используемых для совершенствования. Разнообразные инструменты классифицированы по различным критериям. Более детальное описание каждого отдельного инструмента можно найти в последующих главах. Описание некоторых инструментов дается со ссылками на первоисточники [ ].

Работа по теме: Бизнес-процессы. Пример матрицы показателей приведен на рис. Матрицы показателей для шести мер.

Составлено автором на основе данных Федеральной службы государственной статистики [электронный ресурс]. Переход организаций строительного комплекса России на рыночные методы управления, возникновение конкуренции, перестройка хозяйственных и производственно-технических связей требуют переосмысления сложившихся ранее форм, принципов и методов управления инвестиционными ресурсами, совершенствования системы анализа и оценки инвестиционных проектов.

Степень износа основных фондов в строительной отрасли в гг. Совершенствование и повышение эффективности управления инвестиционными процессами в строительном комплексе предполагает производство и выпуск конкурентоспособной строительной продукции, ликвидацию нерентабельных строительных организаций, повышение качества строительных услуг, а также обеспеченность населения объектами строительства. Хотя, с другой стороны, являются конкурентоспособными благодаря проводимой ценовой политике, осуществлению мероприятий по совершенствованию бизнес-процессов5.

К такому выводу приходят подавляющее число участников строительной отрасли.

Бизнес-процессы — основа эффективного управления предприятием

Часть 2 Продолжаем публикацию материала бизнес-тренера Александра Сагаловича о том, как регламентировать процессы компании уже на ранних стадиях ее работы. Фото с сайта . Теперь поговорим о том, как процессы регламентировать. В зависимости от стадии развития компания, сложности процесса, количества вовлеченных исполнителей, степени внешнего регламентирования конкретного процесса бухгалтерская, налоговая, статистическая отчетность, взаимодействие с государственными органами и т.

Но это мало значит, поскольку бизнес-процессы, соответствующие этому построена матрица показателей, которая учитывала следующие шесть.

Технология организационного бизнес-моделирования предполагает использование типовых шаблонных техник описания компании. Шаблон разработки миссии Как было сказано выше, любая компания с ее микро- и макроокружением представляет собой иерархию вложенных друг в друга открытых, субъектно-ориентированных систем. Компания, с одной стороны, является частью рынка, а с другой отстаивает в конкурентной борьбе собственные интересы.

Миссия представляет собой результат позиционирования компании среди других участников рынка. Поэтому миссию компании нельзя описывать путем анализа ее внутреннего устройства. Для построения модели взаимодействия компании с внешней средой определение миссии компании на рынке необходимо: Кроме этого, миссия, как было сказано выше, это компромисс между потребностями рынка, с одной стороны, и возможностями и желанием компании удовлетворить эти интересы, с другой. Поиск компромисса может быть выполнен по шаблону, представленному на рис.

Шаблон разработки миссии матрица проекций При разработке модели миссии компании рекомендуется: Описать базис конкурентоспособности компании - совокупность характеристик компании как социально-экономической системы. Это определяет уникальность ресурсов и навыков компании и формирует позицию"могу". Выяснить конъюнктуру рынка, то есть определить наличие платежеспособного спроса на предлагаемые товары или услуги и степень удовлетворения рынка конкурентами. Это позволяет понять потребности рынка и сформировать позицию"надо".

Выявить наличие способствующих и противодействующих факторов для выбранного вида деятельности со стороны государственных институтов в области политики и экономики.

Лекция 6: Бизнес-процессы